網路上流傳的一則故事

這是兩年前在網路上流傳的一則故事：
有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。
他對該公司的機器及產品瞭如指掌。
幾年後，該公司的一套機器故障，
全公司的人都沒法找出問題來。
絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。
這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，
用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：

「這就是你們的問題。」


知識與常識

杜書伍：懂八○％叫常識，

真正的專業在二○％，那才是知識

公司把零件換了，機器操作正常。

但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，
是這位退休工程師的收費。公司老闆火大了，
認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。
這位退休工程師的回函是：「粉筆，一元；
知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」

就在工程師畫下叉叉的同時，他腦中三十年的工作經驗正以
電影濃縮快轉速度進行，頃刻間他閃過四個與該問題相連的
可能解決方案、綜合了同樣問題場景卻失敗二十七次的
經驗值、和一百五十三次獨自思索突破工作瓶頸的深層反省。



決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一筆，

究竟是什麼？

聯強國際總裁兼執行長杜書伍說，在一個行業裡，

你懂八○％叫做「常識」，

而不是「知識」，因為大家都懂八○ ％。

而且，可能只要花二○％的時間就能學會這八○％。
其實，真正的專業在最後的二○％，那才是真正的「知識」。
他談到多年的用人經驗，剛入行的年輕人，
很可能前兩年所學到的都只是該行業的常識：

「他學習一下，就說『喔，我學會了！』
實際上他學的非常淺薄。只是像煙火一樣，
『砰』的一聲好像看起來不錯，但事實上不會產生效益！」


「光靠常識的人，猶如只會一招半式。」杜書伍接著說，
應付一般性的運作尚可，有時也可運作得很熟練，
但針對每一次應用時可能遇到的細節不同，
不見得能精準拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，
使得執行起來有隔靴搔癢之感，好像做了，
卻又總覺得少了什麼。

當一個人擁有「決勝二○％」的知識與能力後，
手上握有的粉筆，就不只值一元，
而能附加出九萬九千九百九十九元的價值。

不過，從「常識階級」進入「知識階級」，
必須經歷一段漫長的浸泡與思考。
然後，腦袋會產生許多促使事件成功的直覺。